マウスが不調なのでロジクールに保証請求したら神対応だった話
上 : 新品交換品 下 : 故障品 【概要】 チャットだけで保証請求できた 交換手続きに保証書も現品も確認されなかった 1週間以内に新品が届いた 【故障】 先日、愛用していたマウス『M650』に不具合が現れました。 クリックを強く押さないと反応しない。使えないわけではないが使いにくいといった状態です。 購入日を調べると1年10ヶ月経っていました。 マウスは消耗品。毎日酷使すれば1年も経たずスイッチに不調が出始めます。 それを考えれば『M650』は健闘した方です。 マウスに使用されるマイクロスイッチには耐久性(寿命)の指標があり、一定回数のストロークを超えると故障の可能性が生じます。(一般的なもので数百万回、高耐久のもので数千万回) つまり、長く使用したマウスのクリックが、深く(強く)押さないと効かないという症状は典型的な故障例です。 (参考リンク : オムロンのマウス向けスイッチ 開発者インタビュー ) 【応急処置】 簡単な応急処置として、押されるもの(スイッチ)と押すもの(レバー)の間に薄いスペーサーを挟む、という方法を私はよく採ります。 具体的にはマウスを分解し、押すものに絶縁テープ等を貼って嵩上げすることで浅いクリックでスイッチを深く押せるようになります。 またマイクロスイッチの部品を購入して付け替えることで根本的な解決ができますが、適切な部品の選択やハンダ付け作業は専門的に知識無しではややハードルが高いと言えるでしょう。 今回は偶然amazonアウトレットで『M650 L』が少し安く売っていたので、購入することにしました。 (ブログ内記事 : Amazonアウトレット購入品 『Logicool M650 L』 【保証請求してみた】 『M650』の保証期間は2年。まだ保証請求可能だと気づいたのは新品を購入した後でした。 もう代替品はあるし、故障と言ってもクリックが押しづらい程度だし、と少し躊躇いましたがロジクールのサポートページにAIチャットフォームを見つけたのでダメ元で試すことにしました。 ボット相手なら気楽ですしね。 画像引用 : 「Logicool個人向けサポートホーム」 (リンク) チャットはメールや問い合わせフォームより気楽なので好きです ・AIチャットを使用した保証請求の流れ 『Logicool個人向...